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FAQ

FAQ

¿Cómo puedo buscar un producto?
Puede buscar el producto que necesita en una de las categorías del menú o haciendo clic en el icono de búsqueda en la parte superior derecha de la página de inicio. En la barra de búsqueda puede escribir un texto libre y seleccionar uno de los productos recomendados. Alternativamente, puede mirar todos los productos y seleccionar lo que está buscando. Los productos buscados te serán mostrados con el detalle del precio que te recordamos es siempre IVA incluido.
¿Cómo puedo agregar un artículo al carrito?
Desde las páginas del sitio, haciendo clic en el botón "Comprar" en la imagen del producto, o desde la ficha del producto seleccionando la cantidad deseada y haciendo clic en el botón "Agregar al carrito".
¿Cómo puedo estar seguro de haber realizado un pedido correctamente?
Se le mostrará un mensaje indicándole que su pedido se ha realizado correctamente. En las siguientes horas, recibirá un correo electrónico confirmando que se ha hecho cargo de su pedido. También podrás acceder a tu área personal y comprobar el estado de todos tus pedidos.
¿Necesito estar registrado para realizar una compra?
No, no es necesario estar registrado para realizar compras en el sitio.
¿Cómo puedo pagar mis compras?
En el sitio puede pagar con tarjeta de crédito y Paypal.
¿Por qué se rechazó mi tarjeta de crédito?
En nuestra experiencia, su tarjeta puede ser rechazada por las siguientes razones: los datos requeridos para el pago no coinciden con los de su tarjeta. Un simple error tipográfico en uno de los campos puede provocar el rechazo de la operación. No ha activado su código de seguridad. Algunas tarjetas de crédito, para protegerlo del fraude en línea, requieren que se ingrese un código de seguridad adicional para confirmar el pago. El código lo proporciona su banco. Se superó el límite de su tarjeta. También es posible que haya superado su límite de crédito o que su tarjeta haya caducado. Su banco puede brindarle toda la información necesaria sobre su tarjeta y las opciones de pago. Si cree que hay otros problemas, escriba a nuestro servicio de atención al cliente shop@nuncas.it.
¿Los precios mostrados incluyen IVA?
Sí, todos los precios mostrados ya incluyen el IVA, al igual que en nuestras tiendas.
¿Puedo solicitar una factura a nombre de mi empresa?
La factura se emitirá automáticamente durante el pedido a un particular ingresando el código de impuestos. A través del sitio no es posible realizar facturas con IVA.
¿Dónde puedo encontrar mi factura?
Recibirá la factura por correo electrónico o en su área reservada si ha optado por registrarse al realizar el pedido.
¿Por qué unirse al sitio?
Registrarse en el sitio ofrece muchas comodidades: consultar los pedidos en curso y el historial de los realizados anteriormente, activar un procedimiento de devolución y comprobar su estado, gestionar su cuenta y las direcciones donde desea recibir sus compras, recibir todas las actualizaciones sobre promociones , noticias, últimas llegadas, iniciativas a través de boletines (se suscribe al boletín solo dejando su consentimiento a la información de marketing).
Ya estoy registrado en el área personal pero ya no recuerdo la contraseña, ¿cómo puedo recuperarla?
Si aún no lo ha hecho, haga clic en el elemento "Iniciar sesión" en la parte superior derecha de la página. Luego haga clic en "Olvidé mi contraseña". Siguiendo las instrucciones que aparecerán en pantalla, activarás el procedimiento para crear una nueva contraseña. Al final, recibirá un correo electrónico a la dirección que especificó, que contiene una contraseña temporal y un enlace. Al hacer clic en el enlace e ingresar la contraseña recibida en el campo correspondiente, puede establecer una nueva contraseña de su elección.
En caso de daños de transporte
Si en la descarga de la mercancía hay evidentes daños en el embalaje, es necesario rechazar la mercancía dañada sin abrir el paquete, o firmar la aceptación con reserva específica o indicando el motivo del daño, y notificar inmediatamente las molestias a través de el servicio de atención al cliente en la página "Contactos".
Cómo comportarse en el momento de la entrega
Cuando el mensajero realiza la entrega, deberá comprobar que el paquete esté intacto, que no esté dañado ni mojado y que, en todo caso, se ajuste a las características estándar de un paquete, y que el número de paquetes (número de paquetes) indicado en el documento corresponda a el número de paquetes realmente entregados. Cualquier disputa debe plantearse inmediatamente al transportista: en ausencia de estas, el producto se considera entregado correctamente. Debe conservarse el documento de transporte / DdT adjunto.
Compras 100% seguras
Tus datos están absolutamente seguros. De hecho, los datos de la tarjeta de crédito se envían a GeoTrust durante la ejecución del pedido y están protegidos contra el acceso no autorizado mediante la transferencia encriptada de datos SSL ('Secure Socket Layer').
Envío
Los precios de los productos deben entenderse netos de gastos de envío. Si compra productos por menos de 49 euros, los gastos de envío son de 5 euros si el importe es inferior a 49 euros. Para compras de 49 euros o más, el envío es completamente gratuito.
Entrega
Salcas srl entrega directamente a la dirección indicada por los clientes en el momento del pedido; por lo tanto, la mercancía solicitada viaja completamente por cuenta y riesgo de Salcas srl. Dependiendo de la zona de destino de la mercancía, las entregas pueden realizarse en un período de tiempo que oscila entre las 24 y las 72 horas, salvo imprevistos.
¿Qué es Nuncas International?
Desde 1920, la filosofía de Nuncas ha sido perseguir la alta calidad y excelencia en la formulación de sus productos, únicos en términos de innovación, creatividad y especialización. Pero también para garantizar un estilo en constante evolución, capaz de adaptarse rápidamente a los cambios de tiempos, mercados y consumidores. Un nuevo y estimulante desafío para una empresa que está a punto de alcanzar el importante hito de 100 años de historia y que aún quiere, con pasión y profesionalismo, mantener no solo una imagen de excelencia, sino también a nivel internacional. Una mayor presencia en los mercados europeos, donde interceptar nuevas necesidades que aún no tienen una respuesta que las satisfaga, donde la propuesta de Nuncas pueda seguir siendo coherente con su posicionamiento de especialización y ecocompatibilidad. ¿Las noticias? El estudio detenido de una imagen capaz de distinguir fuertemente la marca, promoviendo nuevos formatos donde sea necesario, dando mayor visibilidad y uniformidad en la estantería. Nuevas etiquetas con una gran cantidad de contenido comprensible para los destinatarios de cada país, gracias a textos no solo en italiano. Para nosotros esto significa saber acercarnos al consumidor global, diferente en lenguaje y hábitos, pero igual en la propensión a gastar un poco más por un producto "inteligente", que satisfaga sus necesidades, gracias a productos de excelencia, respetuosos con el medio ambiente y quién los usa.