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Términos y condiciones de venta

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA

Regulación de las ventas on-line

La normativa vigente en materia de venta online y a la que se refieren estas condiciones de venta es la Directiva comunitaria 83/2011 sobre contratos a distancia.


Objeto de las condiciones generales y del contrato

Estas Condiciones Generales de contratación rigen la venta de los Productos ofrecidos por la sociedad Salcas srl (en adelante la Sociedad) en su sitio de comercio electrónico y los métodos de acceso al Sitio. El objeto del Contrato es la venta por parte de la Sociedad, bajo las condiciones, métodos, tiempos y niveles de calidad del servicio como resultado de estas Condiciones Generales.


Registrarse en el sitio de e-commerce

Al completar los procedimientos de registro en el Sitio, el Cliente se compromete a seguir las instrucciones proporcionadas por la Sociedad y a proporcionar sus datos personales que sean veraces, correctos y actualizados. La inscripción es gratuita. Quedando entendido que el proceso de registro de los servicios se lleva a cabo exclusivamente por vía telemática, la Sociedad asignará a cada Cliente un Usuario y una Contraseña. El Cliente entiende que estos ID de usuario y Contraseña constituyen el sistema de validación de acceso a la sección del sitio de comercio electrónico. El Cliente reconoce y acepta que estos ID de Usuario y Contraseña son el único medio adecuado para identificarle al acceder a los servicios. Por lo tanto, el Cliente acepta y reconoce que todos los actos realizados mediante el uso de la identificación de usuario y la contraseña antes mencionadas se le atribuirán con carácter unívoco y tendrán un efecto vinculante para él. El Cliente reconoce que es el único y exclusivo responsable de los actos realizados a través de su Usuario y Contraseña y se compromete a mantenerlos secretos y guardarlos con el debido cuidado y diligencia y a no cederlos, ni siquiera temporalmente, a terceros.


Obligaciones y declaraciones del cliente

El Cliente declara y garantiza:

  • utilizar los servicios ofrecidos por la Sociedad de forma lícita y respetar las condiciones de uso del servicio;
  • ser mayor de edad.

Se entiende que la Sociedad se reserva el derecho, en caso de que el Cliente viole alguna de las garantías brindadas y referidas anteriormente, de bloquear su acceso al sitio de comercio electrónico por un período fijo y/o indefinido y de tomar las acciones legales oportunas.


Modalidad de compra

La compra de productos se puede realizar siguiendo los siguientes pasos:

  • Registro o compra como invitado (sin registro)
  • Autenticación mediante el uso de ID de usuario y contraseña (inicio de sesión)
  • Elección de producto
  • Cumplimentación del pedido con introducción de los datos necesarios para la celebración del contrato
  • Confirmación
  • Verificación de los datos facilitados y de las condiciones de venta
  • Confirmación y envío del pedido

El pedido realizado por el Cliente a través de las etapas de autenticación con ID de Usuario y Contraseña se considera vinculante y el contrato de venta se considerará concluido una vez que el cliente reciba la confirmación del pedido, sin perjuicio de los derechos de desistimiento reservados al consumidor. La confirmación del pedido se enviará a la dirección de correo electrónico facilitada por el Cliente durante la fase de registro y contendrá un resumen de las condiciones de venta, la información y características esenciales de la mercancía, una indicación detallada del precio, medios de pago, retiro, gastos de envío. Si la Sociedad tiene una indisponibilidad temporal o definitiva de los productos, se compromete a notificarlo al cliente sin demora y en cualquier caso a más tardar 30 días, y reembolsará cualquier cantidad ya abonada por el Cliente mediante reembolso y/o un vale correspondiente al valor de la mercancía. Se entiende que tanto el pedido como el recibo se consideran recibidos cuando las partes tienen la oportunidad de acceder a ellos.

La factura será generada automáticamente por el sistema una vez finalizado el procedimiento de compra.

En caso de problema en el servicio o de disputa entre la Sociedad y uno de nuestros usuarios/clientes, garantizamos nuestra participación en un intento de conciliación amistosa que el usuario podrá introducir ante RisolviOnline, un servicio independiente e institucional prestado por la Cámara de Arbitraje de la Cámara de Comercio de Milán, que permite llegar a un acuerdo satisfactorio, con la ayuda de un conciliador neutral y competente, de una manera amistosa y segura.


Productos

El Cliente queda informado y reconoce que las fotografías ilustrativas de los productos son meramente orientativas y los gráficos de los mismos pueden ser diferentes y no coincidir con las fotografías. Para cada producto ofertado se dispondrá de una descripción de las características esenciales del activo y esta descripción será la única válida a los efectos de identificar el producto objeto del contrato de compraventa y sus características.


Internet Special Price

En el sitio web se encuentran todos los productos con precios actualizados relativos a la campaña de Internet en curso. Las ofertas y regalos del sitio pueden no coincidir con los de los catálogos y tiendas. Los Precios Especiales de Internet («Internet Special Price») pueden variar de un día a otro tras la actualización de la campaña promocional.


Pagos

Todos los precios son IVA incluido. El sitio acepta pagos con tarjeta de crédito y PAYPAL.


Envío y pedido mínimo

El coste del envío es de 6,00 € para pedidos inferiores a 49,00 € IVA incluido. No se aplicarán gastos de envío por encima de esta cantidad. La entrega se realiza dentro del día hábil siguiente a la confirmación del pedido si se realiza antes de las 16:00 horas para las áreas del centro y norte de Italia; para las zonas del sur de Italia, la entrega se realiza en 48 horas; para las islas, dentro de las 72 horas. La entrega del producto se encargará a terceros transportistas. A partir de la verificación del pago, las entregas, salvo circunstancias imprevistas que quedan fuera del control de la Sociedad y sus socios, se llevarán a cabo aproximadamente dentro de los 2/3 días posteriores a la toma a cargo por parte del transportista. En cualquier caso, los plazos de entrega no podrán superar los 30 días desde la recepción del pedido, salvo pacto expreso en contrario.

Desde el momento de la entrega al transportista, la Sociedad deja de asumir la responsabilidad por la pérdida o daño de las cosas, excepto por mala conducta intencional o negligencia grave. La Sociedad tampoco será responsable de ninguna pérdida o daño posterior a la entrega al cliente, excepto por mala conducta intencionada o negligencia grave.

La Sociedad comunicará los datos proporcionados por el Cliente en el pedido al transportista, por lo que no será responsable de errores o inexactitudes.

Los envíos fuera del territorio nacional se comunicarán periódicamente mediante comunicación con assistenza@nuncas.it.

Modalidad de desistimiento

De acuerdo con la legislación vigente en la materia, el consumidor tiene derecho a desistir del contrato de compra por cualquier motivo y sin dar explicaciones, en las condiciones que se establecen a continuación. Para ejercer este derecho, el cliente deberá enviar una comunicación a tal efecto dentro de los 14 días hábiles siguientes a la fecha de recepción de la mercancía. A continuación, la mercancía debe ser devuelta a cargo del cliente (entrega estándar alrededor de 7,00 euros, salvo tarifas diferentes del transportista elegido) dentro de los 14 días a partir de la fecha en que comunicó a la Sociedad su decisión de desistir del contrato.

Precisamos que debido a la naturaleza de la mercancía en cuestión podrá haber limitaciones/condiciones a respetar para la devolución de la mercancía como embalaje, elección del transportista, etc. Para obtener más información al respecto, comuníquese con nuestro Servicio al consumidor al 02/335356266 o, por correo electrónico, a assistenza@nuncas.it. Devolver la mercancía a:

SALCAS S.R.L. – C/O RESO E-COMMERCE
Via G. Keplero, 29
20019 – Settimo Milanese (MI) - Italia

La Sociedad reembolsará dentro de los 14 días posteriores a la fecha en que se informó a la Sociedad de la decisión del consumidor de retirarse. La Sociedad puede retener el reembolso hasta que haya recibido los bienes o hasta que el consumidor haya demostrado que ha enviado los bienes, lo que ocurra primero. El consumidor es el único responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de su manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los bienes. En caso de devolución de la mercancía, los obsequios recibidos con el pedido quedan en poder del Cliente.

La devolución se realizará a través del mismo canal utilizado por el consumidor para el pago.

La Sociedad aplica la garantía legal de conformidad brindada y protege al consumidor en el caso de la compra de productos defectuosos, que no funcionen o no respondan al uso declarado por el vendedor o para el que generalmente se destina este producto.


Devoluciones

La devolución siempre es gratuita.

Como garantía total del Cliente, la empresa se compromete a sustituir cualquier producto presente en el paquete que no se ajuste a la descripción, dañado, diferente del pedido o, en todo caso, a reembolsar el importe correspondiente a simple solicitud del Cliente a assistenza@nuncas.it.


Modificación de las condiciones de venta

Con motivo de cualquier modificación a estas condiciones de venta, la Sociedad publicará de inmediato las nuevas condiciones de venta modificadas en el Sitio.

Las condiciones de venta modificadas pasarán a formar parte integral de los nuevos contratos, a partir del primer pedido realizado por los clientes, después de su publicación en el sitio. En el caso de pedidos ya remitidos antes de dicha comunicación, se aplicará la versión anterior de las condiciones de venta.