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FAQ

FAQ

Comment rechercher un produit ?
Vous pouvez rechercher le produit dont vous avez besoin dans l'une des catégories du menu ou en cliquant sur l'icône de recherche en haut à droite de la page d'accueil. Dans la barre de recherche, vous pouvez écrire un texte libre et sélectionner l'un des produits recommandés. Alternativement, vous pouvez regarder tous les produits et sélectionner ce que vous recherchez. Les produits recherchés vous seront affichés avec le détail du prix dont nous vous rappelons qu'il est toujours TVA incluse.
Comment ajouter un article au panier ?
Dans les pages du site, en cliquant sur le bouton "Acheter" sur l'image du produit, ou dans la fiche produit en sélectionnant la quantité souhaitée et en cliquant sur le bouton "Ajouter au panier"
Comment puis-je être sûr d'avoir passé une commande correctement ?
Un message s'affichera vous informant que votre commande a été passée avec succès. Les heures qui suivent, vous recevrez un e-mail confirmant que votre commande a été prise en charge. Vous pourrez également accéder à votre espace personnel et consulter l'état de toutes vos commandes.
Dois-je être enregistré pour effectuer un achat ?
Non, vous n'avez pas besoin d'être inscrit pour effectuer des achats sur le site.
Comment puis-je régler mes achats ?
Sur le site vous pouvez payer par carte bancaire et Paypal.
Pourquoi ma carte de crédit a-t-elle été refusée ?
D'après notre expérience, votre carte peut être refusée pour les raisons suivantes : les données nécessaires au paiement ne correspondent pas à celles de votre carte. Une simple erreur typographique dans l'un des champs peut entraîner le refus de l'opération. Vous n'avez pas activé votre code de sécurité. Certaines cartes de crédit, pour vous protéger contre la fraude en ligne, nécessitent la saisie d'un code de sécurité supplémentaire pour confirmer le paiement. Le code est fourni par votre banque. La limite de votre carte a été dépassée. Il est également possible que vous ayez dépassé votre limite de crédit ou que votre carte soit expirée. Votre banque peut vous donner toutes les informations nécessaires sur votre carte et vos options de paiement. Si vous pensez qu'il y a d'autres problèmes, écrivez à notre service client shop@nuncas.it.
Les prix indiqués incluent-ils la TVA ?
Oui, tous les prix affichés incluent déjà la TVA, comme dans nos magasins.
Puis-je demander une facture au nom de mon entreprise ?
La facture sera émise automatiquement lors de la commande à un particulier en saisissant le code fiscal. A travers le site, il n'est pas possible de faire des factures TVA.
Où puis-je trouver ma facture ?
Vous recevrez la facture par email ou dans votre espace réservé si vous avez choisi de vous inscrire lors de la commande.
Pourquoi rejoindre le site ?
S'inscrire sur le site offre de nombreux conforts : consulter les commandes en cours et l'historique de celles précédemment passées, activer une procédure de retour et vérifier son statut, gérer votre compte et les adresses où vous souhaitez recevoir vos achats, recevoir toutes les mises à jour sur les promotions , actualités, derniers arrivages, initiatives via les newsletters (vous vous inscrivez à la newsletter uniquement en laissant votre consentement aux informations marketing).
Je suis déjà inscrit dans l'espace personnel mais je ne me souviens plus du mot de passe, comment puis-je le récupérer ?
Si vous ne l'avez pas déjà fait, cliquez sur l'élément "Connexion" en haut à droite de la page. Cliquez ensuite sur "Mot de passe oublié". En suivant les instructions qui apparaîtront à l'écran, vous activerez la procédure de création d'un nouveau mot de passe. A la fin, vous recevrez un e-mail à l'adresse que vous avez indiquée, contenant un mot de passe temporaire et un lien. En cliquant sur le lien et en saisissant le mot de passe reçu dans le champ approprié, vous pouvez définir un nouveau mot de passe de votre choix.
En cas de dommages de transport
Si au déchargement de la marchandise il y a des dommages évidents à l'emballage, il est nécessaire de rejeter la marchandise endommagée sans ouvrir le colis, ou de signer l'acceptation avec une réserve spécifique ou en indiquant la raison du dommage, et de notifier immédiatement le désagrément par le service client sur la page " Contacts".
Comment se comporter lors de la livraison
Lors de la livraison par le transporteur, vous devrez vérifier que le colis est intact, non endommagé ou mouillé et en tout cas conforme aux caractéristiques standard d'un colis, et que le nombre de colis (nombre de colis) indiqué sur le document correspond à le nombre de colis effectivement livrés. . Toute contestation doit être signalée immédiatement au transporteur : à défaut, le produit est réputé livré correctement. Le document de transport / DdT joint doit être conservé.
Achats 100% sécurisés
Vos données sont absolument sécurisées. En effet, les données de la carte bancaire sont transmises à GeoTrust lors de l'exécution de la commande et sont protégées contre les accès non autorisés grâce au transfert crypté des données SSL (« Secure Socket Layer »).
Expédition
Les prix des produits s'entendent nets des frais de port. Si vous achetez des produits à moins de 49 euros, les frais de port sont de 5 euros si le montant est inférieur à 49 euros. Pour les achats de 49 euros ou plus, la livraison est entièrement gratuite.
Livraison
Salcas srl livre directement à l'adresse indiquée par les clients au moment de la commande ; les marchandises commandées voyagent donc entièrement aux risques et périls de Salcas srl. Selon la zone de destination des marchandises, les livraisons peuvent s'effectuer sur une durée allant de 24 à 72 heures, sauf cas imprévu.
Qu'est-ce que Nuncas International ?
Depuis 1920, la philosophie de Nuncas est de rechercher la haute qualité et l'excellence dans la formulation de ses produits, uniques en termes d'innovation, de créativité et de spécialisation. Mais aussi garantir un style en constante évolution, capable de s'adapter rapidement aux évolutions des temps, des marchés et des consommateurs. Un nouveau défi stimulant pour une entreprise qui s'apprête à franchir le cap important de 100 ans d'histoire et qui veut toujours, avec passion et professionnalisme, maintenir non seulement une image d'excellence, mais aussi à l'international. Une plus grande présence sur les marchés européens, où intercepter de nouveaux besoins qui n'ont toujours pas de réponse qui les satisfasse, où la proposition de Nuncas peut rester cohérente avec son positionnement de spécialisation et d'éco-compatibilité. Les nouvelles? L'étude minutieuse d'une image capable de distinguer fortement la marque, en promouvant de nouveaux formats là où cela est nécessaire, en donnant une plus grande visibilité et uniformité en rayon. De nouvelles étiquettes avec une richesse de contenu compréhensible par les cibles de chaque pays, grâce à des textes non seulement en italien. Pour nous, cela signifie savoir approcher le consommateur global, différent dans la langue et les habitudes, mais égal dans la propension à dépenser un peu plus pour un produit "intelligent", qui satisfait ses besoins, grâce à des produits d'excellence, respectueux de l’environnement et qui les utilise.